الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة لمتجر نضرة

1.     كيف يمكنني الطلب من المتجر؟

• يمكنك الطلب بسهولة عن طريق اختيار المنتجات التي ترغب بها، إضافتها إلى سلة التسوق، ثم إتمام الطلب بإدخال بيانات الشحن والدفع.

2.     كيف يمكنني إنشاء حساب على المتجر؟

• لإنشاء حساب، اضغط على "تسجيل" في أعلى الصفحة وأدخل بياناتك الأساسية مثل الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور.

3.     ما نوع المنتجات التي يوفرها متجر نضرة؟

• نقدم مجموعة متنوعة من منتجات العناية بالبشرة، الجسم، والشعر، المصممة لتناسب جميع أنواع البشرة والشعر.

4.     كيف أختار المنتج المناسب لي؟

• يمكنك قراءة وصف المنتج لمعرفة فوائده وطريقة استخدامه، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لتقديم نصائح مخصصة.

5.     هل منتجاتكم تناسب جميع أنواع البشرة والشعر؟

• نعم، نوفر منتجات تناسب جميع الأنواع، بما في ذلك البشرة الحساسة والشعر المصبوغ.

6.     هل توفرون منتجات طبيعية؟

• نعم، لدينا تشكيلة واسعة من المنتجات الطبيعية الخالية من المواد الكيميائية الضارة.

7.     هل لديكم منتجات مخصصة للتقشير والتفتيح؟

• نعم، نوفر منتجات فعالة وآمنة للتقشير والتفتيح باستخدام مكونات طبيعية.

8.     هل المنتجات مناسبة للحمل والرضاعة؟

• العديد من منتجاتنا آمنة، ولكن يُنصح بمراجعة وصف المنتج أو استشارة مختص إذا لزم الأمر.

9.     هل تقدمون منتجات مخصصة للرجال؟

• نعم، لدينا مجموعة خاصة بالعناية بالبشرة والشعر للرجال.

10.  هل يمكنني شحن المنتجات خارج جدة؟

• نعم، نقدم خدمة الشحن إلى جميع مناطق المملكة، بما في ذلك الرياض، الدمام، مكة، والمدينة.

11.  ما هي مدة التوصيل؟

• التوصيل يستغرق عادة 2-5 أيام عمل حسب الموقع.

12.  هل توفرون خدمة تغليف الهدايا؟

• نعم، يمكنك اختيار خدمة تغليف الهدايا أثناء إتمام الطلب برسوم إضافية.

13.  ما هي طرق الدفع المتاحة؟

• نوفر خيارات متعددة تشمل:
• الدفع عند الاستلام.
• الدفع الإلكتروني عبر مدى، فيزا، أو ماستركارد.
• خدمات التقسيط مثل تابي وتمارا.

14.  هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

• نعم، هذه الخدمة متوفرة لمعظم المناطق داخل المملكة برسوم إضافية.

15.  هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات؟

• نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مفتوحة ويرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

16.  كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• ستصلك رسالة تحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

17.  هل يمكنني طلب منتج غير متوفر حاليًا؟

• نعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لطلب المنتج وسنعمل على توفيره بأقرب وقت.

18.  هل تقدمون استشارات لاختيار المنتجات؟

• نعم، فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتك في اختيار المنتجات المناسبة.

19.  هل توفرون خصومات وعروض؟

• نعم، نقدم خصومات موسمية وعروض خاصة، يمكنك متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي.

20.  هل يمكنني الحصول على خصومات للطلبات الكبيرة؟

• نعم، نقدم خصومات خاصة للطلبات الكبيرة. تواصل معنا للحصول على التفاصيل.

21.  هل تقدمون شحن مجاني؟

• نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي.

22.  كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

• يمكنك التواصل معنا عبر:
• الهاتف: [ 0543742727
• البريد الإلكتروني: [[email protected] : 
• الواتساب: أو الدردشة المباشرة على الموقع.

23.  هل بياناتي محمية؟

• نعم، نلتزم بحماية بياناتك ونتبع سياسات صارمة لضمان خصوصيتك.

24.  هل يمكنني الاشتراك في النشرة البريدية؟

• بالتأكيد، يمكنك الاشتراك لتصلك أحدث العروض وأخبار المنتجات.

25.  هل لديكم تطبيق خاص بالمتجر؟

• قريبًا! نحن نعمل على تطوير تطبيق لتسهيل عملية التسوق.

لأي استفسارات إضافية، نحن هنا لخدمتك! تواصل معنا عبر قنواتنا المختلفة.

-  التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: 0543742727
• العنوان: (جدة - ابحر الشمالية)